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Rücksendungen

Rücksendeformular

Rücksendungen

Wir sind stolz, Ihnen unsere problemlose 28 Tage Rücksende-Garantie anzubieten mit einer vollen Rückerstattung aus welchem Grund auch immer Sie das Produkt zurückschicken. Drucken Sie einfach unser Rücksendeformular aus, füllen Sie die notwendigen Informationen ein und senden Sie die Produkte an uns zurück. Da die Waren nach Großbritannien zurückgeschickt werden, schreiben Sie bitte deutlich ‘Goods being returned to the UK’ auf die Außenseite des Paketes. Jegliche Zollgebühren, die durch ein nicht korrekt beschriftetes Paket entstehen können, können nicht von FirstPosition übernommen werden und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Bitte beachten Sie, daß wir die Portokosten für die Rücksendung nur übernehmen können, wenn Sie einen fehlerhaften oder inkorrekten Artikel erhalten haben. Bei allen anderen Rücksendungen (z.B. Artikel passt nicht oder gefällt nicht) müssen Sie die Portokosten selbst übernehmen. 

  1. Bitte schreiben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Email-Adresse in das Feld oben
  2. Drucken Sie die Rücksendeunterlagen aus und füllen Sie die notwendigen Informationen ein
  3. Schneiden Sie den Rücksendeschein aus und kleben Sie diesen auf Ihr Paket
  4. Bringen Sie Ihr Paket zu Ihrer Poststelle. Wir empfehlen allen Kunden, die Ware mit einer Sendeverfolgung zurückzuschicken und den Beleg für die Kosten aufzubewahren
  5. Ihre Rücksendung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet werden

 

Welche Artikel kann ich nicht zurücksenden?

Aus Hygienegründen können wir Hüte, Perücken oder Unterwäsche nicht zurücknehmen, auch wenn diese nicht getragen wurden. Strumpfhosen und Unterwäsche kann nicht zurückgenommen werden, wenn die Verpackung geöffnet wurde, außer der Artikel ist fehlerhaft. CDs, DVDs und Pflegeartikel sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen. Räumungs- und Schlußverkaufsartikel sind von Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen, außer sie sind fehlerhaft..

 

Was passiert, wenn ein Artikel fehlerhaft ist?

Produkte mit einem Hygieneaufkleber können nicht mehr zurückgesendet werden, sobald der Aufkleber entfernt worden ist. Eine Rückerstattung oder ein Austausch werden in diesem Falle nicht mehr gewährt außer es bestünden ausdrückliche Gründe (z.B. die Fehlerhaftigkeit des Artikels). Wir sind niemals erfreut zu hören, daß Artikel fehlerhaft, beschädigt oder inkorrekt versandt wurden. Alle Artikel werden vor dem Versand kontrolliert. Sollten Sie dennoch einmal ein Produkt erhalten, das nicht den Anforderungen entspricht, informieren Sie uns bitte telefonisch oder per Email. Wir werden Sie bitten, das Produkt gemäß unseren Rücksendevorschriften innerhalb von 28 Tagen zurückzuschicken und bieten Ihnen gerne einen Umtausch gegen das gleiche Produkt oder eine Rückerstattung inklusive der Rückportokosten an.

 

Werde ich eine Rückerstattung oder ein Guthaben erhalten?

Alle Rücksendungen, für welche kein Umtausch gewünscht wird, werden so bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, auf die Karte oder in das Paypal-Konto erstattet, das ursprünglich für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Konsument.

 

Rücksende-Adresse?

First Position
Harlequin House
Forde Court
Newton Abbot
Devon
TQ12 4BT
United Kingdom

 

Telefon: 0800 5895 229

Email: help@firstposition.com